Общая информация
Как добраться до Дворца?
Подробную информацию, как добраться до Дворца, Вы можете найти на странице Дворца , где пройдет концерт.
Ближайшая станция метро?
Дворец Великого Князя Владимира – ст. метро Адмиралтейская.
Особняк Половцова – ст. метро Адмиралтейская.
Вы потеряли что-то на концерте?
Если вы потеряли что-то на мероприятии, пожалуйста, позвоните нам +7 (911) 753-75-69.
Есть ли во Дворце гардероб?
Во всех дворцах, где проходят Русские Музыкальные Сезоны, есть гардероб, куда можно сдать одежду и Ваши вещи.
Есть ли возрастные ограничения?
Формат наших концертов достаточно интерактивен, однако общая длительность составляет около двух часов. Если Вы уверены, что Ваш ребенок выдержит такую программу, то ждем Вас во Дворце!
Нужно ли распечатывать электронные билеты?
Для вашего удобства и для исключения возможных неприятных ситуаций с эл. девайсами мы рекомендуем распечатать ваш электронный билет заранее.
О концерте
Что надеть на концерт?
Наши концерты отличаются особой элегантной атмосферой.
Рекомендуемый дресс-код - коктейль.
К какому времени лучше приехать на концерт?
Мы рекомендуем приезжать во Дворец к 19:10, если у Вас приобретен билет на концерт с экскурсией и к 19:30, если приобретен билет только на концерт.
Что делать, если я опаздываю на концерт?
Ничего страшного не случится.
Сообщите нам по телефону + 7 911 753 75 69, мы обязательно Вас дождемся.
Веб-сайт
Почему мне не пришло подтверждение после того как я оплатил билеты онлайн на сайте?
Пожалуйста, подождите приблизительно десять минут для получения подтверждения заказа на вашу почту. Убедитесь, что ранее указанная вами почта написана корректно и без ошибок.
В дополнение к этому, пожалуйста, убедитесь, что вы проверили папку “Спам”, так как письма иногда могут распознаваться почтовой системой как спам. Если это не сработало, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону + 7 911 753 75 69 или по почте ticket@rmseasons.com.
У меня плохо работает сайт и не получается купить билет. Что делать?
Если вы используете веб-браузер AOL, вероятно, что наш сайт будет работать некорректно. Пожалуйста, используйте альтернативный веб-браузер, например, Internet Explorer, Firefox, Safari или Google Chrome. Кроме того, для того, чтобы заказать билеты через наш сайт, в вашем веб-браузере должны быть разрешены “cookies”.
Если у вас по-прежнему возникают трудности по работе с нашим сайтом, пожалуйста, свяжитесь с нами +7 (981) 131-48-68 или по почте ticket@rmseasons.com.
Подарочные сертификаты:
Можно ли заказать подарочный сертификат? Как он будет выглядеть?
Вы можете подарить билеты на Русские Музыкальные Сезоны. Это будет прекрасным подарком. Для этого позвоните нам и мы будем рады рассказать все детали + 7 911 753 75 69
Именной сертификат-приглашение будет изготовлен из итальянской дизайнерской бумаги. Дизайн и макет разрабатываются индивидуально в соответствии с Вашими предпочтениями. Мы будем рады доставить его с вашим посланием адресату.
Возврат и перенос билетов
Что делать, если у меня приобретен билет н мероприятие, но я не могу его посетить?
Любезно просим заранее связаться с нами по телефону +7(981)714-78-70 по данному вопросу.
Порядок возврата билетов на культурно-зрелищные мероприятия
Покупатель самостоятельно осуществляет возврат стоимости билета посетителям в порядке, предусмотренном Основами законодательства Российской Федерации о культуре" (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1) (ред. от 18.07.2019).
В случае отмены, замены либо переноса культурно-зрелищного мероприятия Покупателю по его инициативе возмещается в установленном Организатором порядке полная стоимость билета.
В случае отказа посетителя от посещения культурно-зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.
В случае отказа посетителя от посещения культурно-зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным предыдущим абзацем посетитель имеет право при возврате билета:
• не позднее чем за десять дней до дня проведения культурно-зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета;
• менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения культурно-зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета;
• менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета;
• В случае отказа посетителя от посещения культурно-зрелищного мероприятия менее чем за три дня до дня проведения культурно-зрелищного мероприятия стоимость билета не возвращается посетителю.
Билеты, реализованные Организатором в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов, по решению Организатора могут не приниматься к возврату.
При возврате посетителем билета, на проводимое культурно-зрелищное мероприятие Покупатель вправе предложить ему посетить это зрелищное мероприятие в другое время или посетить другое проводимое культурно-зрелищное мероприятие либо вернуть стоимость билета.