Ответы на часто задаваемые вопросы | Русские Музыкальные Сезоны

Вопрос — Ответ

Подарочные сертификаты:

Можно ли заказать подарочный сертификат? Как он будет выглядеть?

Именной сертификат-приглашение будет изготовлен из итальянской дизайнерской бумаги. Дизайн и макет разрабатываются индивидуально в соответствии с Вашими предпочтениями.
Обращаем ваше внимание, что изготовление самого сертификата дополнительно стоит 500 рублей
Пример внешнего вида сертификата вы можете посмотреть по ссылке: https://clck.ru/38auWo



Как можно получить приобретенный сертификат в Санкт-Петербурге?

Для вашего удобства у нас есть несколько вариантов получения сертификата:

Самовывоз из офиса
Адрес офиса: Атаманская улица, 3/6Ш (вход с Улицы Кременчугской).
Будние дни 11:00-19:00

Доставка Яндекс Курьер
Если вам удобнее, мы готовы отправить ваш сертификат курьерской службой Яндекс. Стоимость рассчитывается в зависимости от сроков и адреса доставки.

Как можно получить приобретенный сертификат в Москве?

Для вашего удобства у нас есть несколько вариантов получения сертификата:

Доставка СДЭК
Мы готовы отправить ваш сертификат курьерской службой СДЭК. Стоимость стандартной доставки начинается от 500 рублей, а доставка обычно занимает 1-2 рабочих дня.

Доставка Экспресс-Л
Отправим ваш сертификат поездом Сапсан. Забрать его можно будет уже следующим утром с 8:30, стоимость доставки начинается от 750 рублей.

Что делать после приобретения сертификата?

В случае, если у вас возникнут вопросы по оформлению, доставке или вам потребуется дополнительная информация, любезно просим связаться с нами по телефону +79117537569

Как приобрести сертификат на конкретное событие?

Вам необходимо приобрести билет на интересующее вас событие. После этого связаться с организатором по телефону +79817147870 для обсуждения деталей доставки и согласования макета подарочного сертификата

Можно ли заказать электронный сертификат? Как он будет выглядеть?

Пример внешнего вида электронного сертификата вы можете посмотреть по ссылке: https://clck.ru/37nss5


Как использовать сертификат?

Для использования вашего сертификата, вы можете выбрать любое комфортное мероприятие в Петербурге или Москве на нашем сайте.
В случае, если стоимость выбранного вами события превышает сумму сертификата, вы сможете доплатить разницу.
После выбора мероприятия, пожалуйста, сообщите нам информацию о вашем выборе любым удобным способом по номеру телефона +79817147870. Мы вышлем вам актуальные билеты на выбранное событие.

Какой срок действия подарочного сертификата?

Сертификат можно использовать до конца 2024 года на любое мероприятие на нашем сайте.

Не нашли ответ на ваш вопрос?

Позвоните нам и мы будем рады рассказать все детали по номеру телефона +79817147870

Общая информация

Вы потеряли что-то на концерте?

Если вы потеряли что-то на мероприятии, пожалуйста, позвоните нам +7 (911) 753-75-69.

Есть ли во Дворце гардероб?

Во всех дворцах, где проходят Русские Музыкальные Сезоны, есть гардероб, куда можно сдать одежду и Ваши вещи.

Нужно ли распечатывать электронные билеты?

Распечатывать билеты не требуется, можно показать со смартфона.

О концерте

Что надеть на концерт?

Наши концерты отличаются особой элегантной атмосферой.
Рекомендуемый дресс-код - коктейль (нестрогая рекомендация).

К какому времени лучше приехать на концерт?

Мы рекомендуем приезжать во Дворец к 19:00, если у Вас приобретен билет на концерт с экскурсией и к 19:30, если приобретен билет только на концерт.

Веб-сайт

Почему мне не пришло подтверждение после того как я оплатил билеты онлайн на сайте?

Пожалуйста, подождите приблизительно десять минут для получения подтверждения заказа на вашу почту. Убедитесь, что ранее указанная вами почта написана корректно и без ошибок.

В дополнение к этому, пожалуйста, убедитесь, что вы проверили папку “Спам”, так как письма иногда могут распознаваться почтовой системой как спам. Если это не сработало, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону + 7 911 753 75 69 или по почте ticket@rmseasons.com.

У меня плохо работает сайт и не получается купить билет. Что делать?

Прежде всего, проверьте, пожалуйста, не включен ли у вас VPN. Если у вас по-прежнему возникают трудности по работе с нашим сайтом, пожалуйста, свяжитесь с нами +7 (981) 131-48-68 или по почте ticket@rmseasons.com.

Возврат и перенос билетов

Порядок возврата билетов на культурно-зрелищные мероприятия

Покупатель самостоятельно осуществляет возврат стоимости билета посетителям в порядке, предусмотренном Основами законодательства Российской Федерации о культуре" (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1) (ред. от 18.07.2019).

В случае отмены, замены либо переноса культурно-зрелищного мероприятия Покупателю по его инициативе возмещается в установленном Организатором порядке полная стоимость билета.
В случае отказа посетителя от посещения культурно-зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.
В случае отказа посетителя от посещения культурно-зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным предыдущим абзацем посетитель имеет право при возврате билета:
• не позднее чем за десять дней до дня проведения культурно-зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета;
• менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения культурно-зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета;
• менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета;
• В случае отказа посетителя от посещения культурно-зрелищного мероприятия менее чем за три дня до дня проведения культурно-зрелищного мероприятия стоимость билета не возвращается посетителю.

Билеты, реализованные Организатором в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов, по решению Организатора могут не приниматься к возврату.

При возврате посетителем билета, на проводимое культурно-зрелищное мероприятие Покупатель вправе предложить ему посетить это зрелищное мероприятие в другое время или посетить другое проводимое культурно-зрелищное мероприятие либо вернуть стоимость билета.

Спасибо, что подписались на нашу рассылку!

Следите за нащими обновлениями в социальных сетях: