Вопрос-ответ

Именной сертификат-приглашение будет изготовлен из итальянской дизайнерской бумаги. Дизайн и макет разрабатываются индивидуально в соответствии с Вашими предпочтениями.

Обращаем ваше внимание, что изготовление самого сертификата дополнительно стоит 500 рублей

Пример внешнего вида сертификата вы можете посмотреть по ссылке: https://clck.ru/38auWo

Для вашего удобства у нас есть несколько вариантов получения сертификата:

Самовывоз из офиса
Адрес офиса: Атаманская улица, 3/6Ш (вход с Улицы Кременчугской).
Будние дни 11:00-19:00

Доставка Яндекс Курьер
Если вам удобнее, мы готовы отправить ваш сертификат курьерской службой Яндекс. Стоимость рассчитывается в зависимости от сроков и адреса доставки.

Для вашего удобства у нас есть несколько вариантов получения сертификата:

Доставка СДЭК
Мы готовы отправить ваш сертификат курьерской службой СДЭК. Стоимость стандартной доставки начинается от 500 рублей, а доставка обычно занимает 1-2 рабочих дня.

Доставка Экспресс-Л
Отправим ваш сертификат поездом Сапсан. Забрать его можно будет уже следующим утром с 8:30, стоимость доставки начинается от 750 рублей.

В случае, если у вас возникнут вопросы по оформлению, доставке или вам потребуется дополнительная информация, любезно просим связаться с нами по телефону +79117537569

Вам необходимо приобрести билет на интересующее вас событие. После этого связаться с организатором по телефону +79817147870 для обсуждения деталей доставки и согласования макета подарочного сертификата

Пример внешнего вида электронного сертификата вы можете посмотреть по ссылке: https://clck.ru/37nss5

Для использования вашего сертификата, вы можете выбрать любое комфортное мероприятие в Петербурге или Москве на нашем сайте.

В случае, если стоимость выбранного вами события превышает сумму сертификата, вы сможете доплатить разницу.

После выбора мероприятия, пожалуйста, сообщите нам информацию о вашем выборе любым удобным способом по номеру телефона +79817147870. Мы вышлем вам актуальные билеты на выбранное событие.

Сертификат можно использовать до конца 2025 года на любое мероприятие на нашем сайте.

Позвоните нам и мы будем рады рассказать все детали по номеру телефона +79817147870

Если вы потеряли что-то на мероприятии, пожалуйста, позвоните нам +7 (911) 753-75-69.

Во всех дворцах, где проходят Русские Музыкальные Сезоны, есть гардероб, куда можно сдать одежду и Ваши вещи.

Распечатывать билеты не требуется, можно показать со смартфона.

Наши концерты отличаются особой элегантной атмосферой.

Рекомендуемый дресс-код — коктейль (нестрогая рекомендация).

Мы рекомендуем приезжать во Дворец к 19:00, если у Вас приобретен билет на концерт с экскурсией и к 19:30, если приобретен билет только на концерт.

Пожалуйста, подождите приблизительно десять минут для получения подтверждения заказа на вашу почту. Убедитесь, что ранее указанная вами почта написана корректно и без ошибок.

В дополнение к этому, пожалуйста, убедитесь, что вы проверили папку “Спам”, так как письма иногда могут распознаваться почтовой системой как спам. Если это не сработало, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону + 7 911 753 75 69 или по почте ticket@rmseasons.com.

Прежде всего, проверьте, пожалуйста, не включен ли у вас VPN. Если у вас по-прежнему возникают трудности по работе с нашим сайтом, пожалуйста, свяжитесь с нами +7 (981) 714-78-70 или по почте ticket@rmseasons.com.

Покупатель самостоятельно осуществляет возврат стоимости билета посетителям в порядке, предусмотренном Основами законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1) (ред. от 18.07.2019).

В случае отмены, замены либо переноса культурно-зрелищного мероприятия Покупателю по его инициативе возмещается в установленном Организатором порядке полная стоимость билета.
В случае отказа посетителя от посещения культурно-зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.
В случае отказа посетителя от посещения культурно-зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным предыдущим абзацем посетитель имеет право при возврате билета:
• не позднее чем за десять дней до дня проведения культурно-зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета;
• менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения культурно-зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета;
• менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета;
• В случае отказа посетителя от посещения культурно-зрелищного мероприятия менее чем за три дня до дня проведения культурно-зрелищного мероприятия стоимость билета не возвращается посетителю.

Билеты, реализованные Организатором в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов, по решению Организатора могут не приниматься к возврату.

При возврате посетителем билета, на проводимое культурно-зрелищное мероприятие Покупатель вправе предложить ему посетить это зрелищное мероприятие в другое время или посетить другое проводимое культурно-зрелищное мероприятие либо вернуть стоимость билета.